Kaukoliikenteen junaliput voi nyt aktivoida itse VR Matkalla -sovelluksessa

Arkeen paluu junan kyydissä vain paranee! Jatkossa kaukoliikenteen aikuisten ja lasten junaliput voi aktivoida itse muutamalla napin painalluksella VR Matkalla -sovelluksessa. Itseaktivoinnin voi tehdä aikaikkunassa, joka alkaa 15 minuuttia ennen junan lähtöä ja loppuu 10 minuuttia lähdön jälkeen. Konduktöörit kiertävät yhä junissa ja tarkistavat ne liput, joita asiakkaat eivät ole itse aktivoineet. Uusi palvelu tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden keskeytyksettömään matkaan,  kuten  rentoutumiseen tai keskittymiseen esimerkiksi työtehtäviin. Konduktöörit voivat keskittyä perinteisen lipuntarkastuksen ohella yhä enemmän asiakaspalveluun ja neuvontaan. 

Asiakkaidemme toiveisiin perustuva palvelu lanseerattiin ensimmäisen kerran Ekstra-luokkaan ja päiväjunien hytteihin elokuussa 2023, ja palvelua on sen jälkeen laajennettu porrastetusti.  

Lipun itseaktivointi on osa VR Matkalla –sovelluksen tarjontaa. Oman lipun vaivattoman aktivoinnin lisäksi sovelluksessa on myös mahdollisuus muun muassa ravintolavaunun tuotteiden tilaamiseen omalle paikalle.

VR kehittää digitaalisia palvelujaan asiakkaiden toiveiden pohjalta yhdessä aktiivisen asiakkaista koostuvan kehittäjäyhteisönsä kanssa.